Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Állomási szolgáltatási ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy motivált és ügyfélközpontú Állomási szolgáltatási ügynököt, aki csapatunk tagjaként dolgozik egy forgalmas közlekedési állomáson. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan kezelni az utasok igényeit, valamint megoldani a felmerülő problémákat. Feladatai közé tartozik az utasok tájékoztatása, jegyértékesítés, információszolgáltatás, valamint az állomás rendjének és tisztaságának fenntartása. Az Állomási szolgáltatási ügynök felelős azért, hogy az utasok pozitív élménnyel távozzanak, és minden kérdésükre választ kapjanak. A munkakör magában foglalja a panaszok kezelését, az elveszett tárgyak nyilvántartását, valamint a vészhelyzetekben való gyors és hatékony reagálást is. A pozícióhoz szükséges a rugalmasság, hiszen a munkavégzés több műszakban, hétvégén és ünnepnapokon is történhet. Elvárjuk a precizitást, a megbízhatóságot és a csapatmunkára való hajlandóságot. Az Állomási szolgáltatási ügynök rendszeresen kapcsolatot tart a többi munkatárssal, a biztonsági személyzettel és a vezetőséggel is. A munkakör lehetőséget biztosít a szakmai fejlődésre, valamint arra, hogy közvetlenül hozzájáruljon az utasok elégedettségéhez és az állomás hatékony működéséhez. Ha szereti a változatos munkakörnyezetet, jól kezeli a stresszes helyzeteket, és szívesen dolgozik emberekkel, akkor várjuk jelentkezését ebbe a dinamikus és felelősségteljes pozícióba.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok tájékoztatása és segítése
- Jegyértékesítés és jegyellenőrzés
- Információszolgáltatás az állomás szolgáltatásairól
- Panaszok és problémák kezelése
- Az állomás rendjének és tisztaságának fenntartása
- Elveszett tárgyak nyilvántartása és kezelése
- Vészhelyzetekben való gyors reagálás
- Kapcsolattartás a biztonsági személyzettel
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Ügyfél-elégedettség biztosítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
- Stressztűrő képesség
- Precizitás és megbízhatóság
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Előny: idegen nyelv ismerete
- Előny: hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne állomási szolgáltatási ügynökként dolgozni?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már tapasztalata ügyfelekkel való munkában?
- Milyen idegen nyelveket beszél?
- Hogyan oldana meg egy utas panaszát?
- Mennyire rugalmas a munkaidő beosztásában?
- Hogyan biztosítaná az állomás rendjét és tisztaságát?
- Milyen adminisztratív feladatokat végzett korábban?
- Mik az erősségei a csapatmunkában?
- Hogyan reagálna vészhelyzet esetén?
